・本サービスのご利用には高速で安定したインターネット環境が必要となります。ご自宅等の固定回線がある場合にはできれば有線にて接続いただき、Wi-Fi環境でご利用いただく場合も無線ルーターやアクセスポイントと視聴端末との間にできるだけ遮蔽物などが無い環境でご利用ください。

・チケット購入前にお客様の視聴環境・端末においてテスト動画が問題なく再生できるかどうか、必ずご確認ください。チケット購入後、返金・キャンセルはいかなる場合でもご対応いたしかねますので、ご注意ください。

・回線速度は常時下り10Mbps以上であることを推奨します。以下のボタンより「速度テストを実行」いただくと、ご視聴環境の回線速度を計測することができます。

・視聴には大量のデータ通信が発生しますので、特に携帯電話やモバイルWi-Fiのデータ通信で本サービスをご利用される場合は、ご使用のプランをよくお確かめの上でご視聴ください。

・「視聴テスト」や「回線速度テスト」はお客様の視聴環境が安定していることを保証するものではございません。端末の性能や回線速度テストに問題がない場合でも、居住地域や時間帯、ご契約のインターネット回線のネットワーク経路等のお客様の環境により、視聴中に画質が低下したり映像が途切れたりする場合がございます。

・電波状況や周囲の環境などにより映像が乱れる場合がございます。動画の再生画質は、視聴いただいている端末の回線速度や解像度に応じて自動で最適化されます。

・配信視聴時に動画がスムーズに再生されない場合には、画質を下げて再生をお試しください。（MacやiOSの「Safari」をご利用の場合には、[歯車マーク]は表示されず「自動」のみとなります。）

・メモリ容量が不足しているなどご利用端末のスペックによっては、動画が正常に再生ができない場合があります。その場合は、他に起動している不要なアプリケーションを終了する、端末を再起動いただくなどお試しください。

・お客様の視聴環境に起因する視聴の不具合に関しては、一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

[パソコン]

Windows 8.1以上(最新バージョンのGoogle Chrome、Microsoft Edge)

※Internet Explorerは対応しておりません。

Mac 10.12以上(最新バージョンのGoogle Chrome、Safari)

[スマートフォン・タブレット]

Android 6以上(最新バージョンのGoogle Chrome)
iOS 12.2以上(最新バージョンのSafari)

※現在iOS 15.0～15.0.2 においては、OS側の問題が報告されております。
該当のお客様は、最新バージョンにアップデートすることを推奨します。

※上記、環境でも一部の端末では正常にご視聴いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※ブラウザのバージョンアップにより、予期せぬ視聴不具合が発生する可能性がございます。ブラウザ起因による不具合は返金・キャンセルのサポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

※ご視聴いただけない場合は、別の端末やブラウザ、インターネット回線に切り替えて再度お試しください。

※メモリ容量が不足しているなどご利用端末のスペックによっては、動画が正常に再生ができない場合があります。

※ご利用の端末によっては、テレビなどへ映像出力してご視聴いただける場合もございます。ただし、当サービスではテレビへの接続やキャストはサポート対象外となります。

・ご覧いただく公演によっては、激しく点滅する場面が含まれることがあります。
ご覧いただく映像に限らず、一般的な現象として映像の激しい点滅によって、非常にまれに、けいれん発作や失神などの光感受性発作の症状が出る場合があります。
今までにけいれん発作や失神の症状が出たことがない方でも、この点滅によってけいれん発作や失神の症状が出る場合もあります。

・画面から十分離れてご視聴ください。

・暗い中でのご視聴はお控えください。お部屋を明るくしてご覧ください。

• ・ご購入後、ご視聴開始後のお客様の都合によるキャンセル、返金はできませんのでご了承ください。
• ・商用利用・私的使用を問わず、配信コンテンツの録音、録画、保存、複製、改変、転載、掲載、公衆送信その他著作権法等の法令に違反する行為は禁止となります。無断転載・共有を行った場合、法的責任を問われる場合がございます。
• ・予定されている配信がやむを得ず中止、変更となる場合がございます。
• ・視聴中、まれに音飛びや映像の乱れなどの事象が発生する場合があります。
  事象が解消しない場合、視聴しているページのリロード（再読み込み）をお試しいただくか、別の回線に繋ぎ直して再度ご視聴をお試しいただくようお願いいたします。
• ・見逃し配信・リピート配信のある公演では、制作の都合上、ライブ配信時の内容から変更となる場合がございます。
  あらかじめご了承ください。