よくあるご質問

推奨環境について

推奨環境を教えてください

こちらよりご確認いただけます。

テレビで視聴できますか?

ご利用の端末によっては、テレビなどへ映像出力してご視聴いただける場合もございます。ただし、当サービスではテレビへの接続やキャストはサポート対象外となります。
チケット購入について

チケットが売り切れることはありますか?

チケットの売り切れは原則ございません。ただしイベントによっては在庫数が決まっている場合がございますので、販売ページでご確認ください。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカードがご利用いただけます。

購入後にキャンセルはできますか?

お客様都合による購入後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。

一つのアカウントで家族・友人の分のチケットを買えますか?

一つのアカウントからご購入いただけるのは、そのアカウントご本人様の1枚分だけになります。ご視聴される方がそれぞれアカウントを作成し、チケットを購入していただく必要がございます。

海外からの購入・視聴はできますか?

海外販売サイトでは会員登録で選択できる国々において購入・視聴可能です。対応国はサイトにより異なります。
ライブ配信について

チケット購入後、どこから配信を見られますか?

購入ページの「視聴する」ボタン、もしくはマイページの購入履歴より配信ページにアクセスいただけます。開場時間までは配信ページにアクセスいただけません。

配信中に通信が不調になり、視聴できなくなってしまいました。

通信環境を整えた上で再度アクセスをお試しください。本サービスのご利用には高速・大容量のデータ通信が必要となります。有線接続、もしくはWi-Fiのご利用を推奨いたします。お客様の視聴環境に伴う閲覧の不具合に関しては、当サービスは一切の責任を負いかねます。

複数端末で視聴できますか?

1アカウントにつき1端末まで視聴可能となっております。
複数端末でのログインが検知された場合には、一方の端末がログアウトされます。

生放送の途中で視聴を始めた場合、最初から再生できますか?

ライブ配信はリアルタイムでの配信のみとなり、早戻し・早送りはできません。

配信の録音・録画はできますか?

配信映像(音声含む)は著作権法などの諸法令により保護されており、一切の権利は主催者が有します。商用利用・私的使用を問わず、配信映像の撮影・録音・録画、および宣伝行為は一切禁止しております。無断転載・共有を行った場合、法的責任を問われる場合がございます。
見逃し配信について

見逃し配信とはなんですか?

ライブ配信を見逃してしまった方のために、公演終了後の一定期間、いつでもご自由な時間に動画を視聴することができる機能です。見逃し配信の視聴可能期間はイベントごとに異なっております。また、イベントによっては見逃し配信を実施しない場合もありますので、イベントごとにご確認ください。

見逃し配信はどこで見られますか?

ライブ配信と同じページでご視聴いただけます。

見逃し配信はいつから見られますか?

見逃し配信の公開には、ライブ配信終了後30分から1時間程かかる場合がございます。準備が整い次第見逃し配信を開始致します。しばらく経ってから再度アクセスください。

見逃し配信でチャットはできますか?

見逃し配信はチャット機能に対応しておりません。
会員登録・ログインについて

ログインできません。

ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。

新規会員登録のメールを送信しても返信メールが届きません。

迷惑メール対策をされている場合は、「stagecrowd.live」のドメインを受信可能設定に登録してください。

会員登録済みにもかかわらず、何度も会員登録を求められます。

以下の原因が考えられます。

■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。
■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。
ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。
設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。
それ以外のお問い合わせについて

その他のお問い合わせ

それ以外のお問い合わせについては、下記のいずれかの方法でお問い合わせください。

※公演内容に関するお問い合わせにはお答えできません。各主催者様へお問い合わせください。

※お問い合わせには英語で回答させていただきます。

お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

▼メールによるお問い合わせ
お問い合わせいただく場合には各サイトのフッターにある問い合わせフォームからお問い合わせ下さい
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